|
Библиотека >> Книги >> |
|||
|
|
25. Ефимов
В.В. Управление качеством: Учебное пособие. – Ульяновск УлГТУ,
2000. - 141 с. Описание Основное внимание уделено современным системам управления качеством
продукции и услуг с учетом требований международных стандартов ИСО серии 9000.
Обобщен мировой опыт управления качеством продукции па примере Японии, США, ведущих
европейских стран. Приводятся также материалы по составу и сертификации системы
качества предприятия, рекомендации по применению статистических методов управления
качеством. Предназначено для студентов, преподавателей вузов и специалистов
предприятий промышленности. Может быть использовано в учебном процессе по специальности
"Менеджмент" и инженерным специальностям, связанным с производством
продукции, слушателями по программам второго высшего образования и переподготовки
кадров. Содержание |
|
|
|
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………………………………………………… Раздел I. СУЩНОСТЬ КАТЕГОРИИ «УПРАВЛЕНИЕ
КАЧЕСТВОМ» Глава 1. Основные понятия качества
и управления качеством …………………………………………….. Глава 2. Показатели качества продукции
и методы их определения ………………………………………. 2.1. Факторы, влияющие на качество
продукции ……………………………………………………………… 2.2. Показатели качества …………………………………………………………………………………………... 2.3. Методы определения величины показателей
качества …………………………………………………. Глава 3. Качество продукции как экономическая
категория ………………………………………………… 3.1. Затраты на повышение качества
……………………………………………………………………………. 3.2. Методы оценки уровня качества
продукции ………………………………………………………………. Глава 4. Конкурентоспособность и качество
…………………………………………………………………… 4.1. Понятие конкурентоспособного качества
………………………………………………………………….. 4.2. Определение конкурентоспособности
продукции ………………………………………………………… Глава 5. Качество продукции и стандартизация
……………………………………………………………….. Раздел 2. РАЗВИТИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
КАЧЕСТВОМ Глава 6. Генезис систем управления
качеством ………………………………………………………………. Глава 7. Японский феномен в управлении
качеством ………………………………………………………… 7.1. Человеческий ресурс в управлении
качеством ………………………………………………………….. 7.2. Особенности японской системы управления
качеством ………………………………………………… Глава 8. Система всеобщего управления
качеством (TQM) ………………………………………………… 8.1. Общие принципы TQM ………………………………………………………………………………………… 8.2. Основные национальные отличия
системы TQM …………………………………………………………. Глава 9. Российский опыт управления
качеством …………………………………………………………….. 9.1. Советский период в управлении
качеством ………………………………………………………………. 9.2. Современные проблемы качества
российских предприятий …………………………………………… Раздел 3. СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
КАЧЕСТВОМ Глава 10. Методы статистического регулирования
технологических процессов ………………………… 10.1. Основные понятия ……………………………………………………………………………………………. 10.2. Порядок получения информации
о качестве продукции ………………………………………………. 10.3. Анализ Парето ………………………………………………………………………………………………… 10.4. Диаграммы причин и результатов
…………………………………………………………………………. 10.5. Гистограммы …………………………………………………………………………………………………... 10.6. Диаграммы рассеивания ……………………………………………………………………………………. 10.7. Контрольные карты …………………………………………………………………………………………… Глава 11. Статистические методы контроля
качества продукции …………………………………………… Раздел 4. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Глава 12. Пути совершенствования деятельности
предприятий в области качества …………………… 12.1. Основные направления деятельности
……………………………………………………………………. 12.2. Заинтересованность высшего руководства
в управлении качеством ………………………………. 12.3. Руководство улучшением деятельности
…………………………………………………………………. 12.4. Вовлечение руководящего персонала
предприятия в совершенствование деятельности по качеству …………………………………………………………………………………………. 12.5. Привлечение поставщиков к процессу
совершенствования деятельности по качеству комплектующих изделий …………………………………………………………………………… Глава 13. Место службы технического
контроля (СТК) в системе управления качеством ……………………………………………………………………………………………… 13.1. Структура и роль службы технического
контроля ………………………………………………………. 13.2. Основные виды деятельности СТК
………………………………………………………………………... Глава 14. Подсистема управления качеством
технологических процессов (УКТП) предприятия …………………………………………………………………………………… 14.1. Моделирование подсистемы УКТП
………………………………………………………………………... 14.2.Этапы создания и внедрения систем
УКТП ………………………………………………………………. Раздел 5. СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА И СЕРТИФИКАЦИЯ
ПРОДУКЦИИ Глава 15. Система качества и стандарты
серии ИСО 9000 ………………………………………………….. 15.1. Общие понятия о системе качества
………………………………………………………………………. 15.2. Состав и содержание элементов
системы качества …………………………………………………… 15.3. Разработка документов системы
качества предприятия ………………………………………………. 15.4. Обеспечение качества на отдельных
этапах жизненного цикла изделия ………………………….. Глава 16. Сертификация продукции, систем
качества и производства ……………………………………. 16.1. Основные положения ………………………………………………………………………………………… 16.2. Схемы и порядок проведения сертификации
продукции ………………………………………………. 16.3. Сертификация системы качества
………………………………………………………………………….. 16.4. Сертификация производства ……………………………………………………………………………….. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………………………………………………. ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО КОНТРОЛЯ
………………………………………………………... ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ (теоретический
курс) ……………………………………………………. ПЕРЕЧЕНЬ ЗАДАНИЙ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ
(РЕФЕРАТ) ……………………………………………… ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ (основные термины
и определения) ………………………………………………… СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………………………………….. |
5 7 10 10 12 15 16 16 19 23 23 24 28 34 37 37 39 42 42 46 47 47 51 53 53 53 57 59 61 64 67 74 77 77 77 81 86 92 94 94 96 97 97 99 103 103 106 114 115 118 118 119 122 126 128 129 134 137 138 140 |
|
|
|
|
|
||
|
Copyright © Tehnologam.narod.ru |
|||
